Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Última actualización: 6 de abril de 2026

1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE), te informamos:

  • Denominación social: VACANEGRA ARROYOMOLINOS 2000 S.L.
  • CIF: B-25892977
  • Domicilio: Avenida de la Unión Europea 43, 28939 Arroyomolinos (Madrid)
  • Teléfono: 628 81 76 18
  • Email: vacanegracarniceros@gmail.com
  • Web: www.vacanegraonline.es
  • Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid

2. OBJETO Y ACEPTACIÓN

Estos Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre VACANEGRA ARROYOMOLINOS 2000 S.L. y el usuario que realiza una compra en www.vacanegraonline.es. Al completar un pedido, el usuario acepta expresamente estas condiciones en su versión vigente. Solo pueden realizar compras personas mayores de 18 años.

3. PROCESO DE COMPRA

El proceso de contratación online se desarrolla en los siguientes pasos:

  1. Selección de productos y añadir al carrito.
  2. Revisión del carrito y verificación de productos, cantidades y precios.
  3. Introducción de datos de envío y facturación.
  4. Selección del método de pago.
  5. Revisión del resumen del pedido con precio total desglosado (IVA incluido y gastos de envío).
  6. Confirmación del pedido mediante clic en "Finalizar compra" — este acto constituye la aceptación contractual.
  7. Recepción de email de confirmación con el número de pedido.

El contrato se perfecciona en el momento en que enviamos la confirmación del pedido por email. El idioma del contrato es el español. Una vez realizado el pedido, recibirás por correo electrónico la confirmación con el resumen de la compra, número de pedido y datos principales de la operación. Te recomendamos conservar dicho email como justificante de la compra.

4. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

Todos nuestros productos son frescos y preparados bajo estrictos estándares de calidad. Las fotografías son orientativas. En caso de que un producto no esté disponible tras confirmar tu pedido, te contactaremos para ofrecerte una alternativa o el reembolso íntegro.

5. PRECIOS

Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se muestran desglosados antes de confirmar el pedido. Nos reservamos el derecho de modificar precios en cualquier momento, siendo siempre aplicable el precio vigente en el momento de la compra.

6. PAGO

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard)

Todos los pagos se procesan mediante tecnología SSL y pasarelas de pago certificadas PCI-DSS. Los datos de tu tarjeta nunca son almacenados en nuestros servidores. Los pedidos deben abonarse íntegramente antes del envío.

7. VENTA DE BEBIDAS ALCOHÓLICAS

Para la venta de vino y otras bebidas alcohólicas, confirmamos que solo realizamos ventas a personas que cumplan la edad mínima legal en su país de residencia (18 años en España). Al realizar el pedido, el usuario declara bajo su responsabilidad tener la edad requerida.

8. ENVÍOS Y ENTREGA

Los envíos se realizan a través de SEUR Frío, con entrega en 24/48 horas en Península. Los plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Vaca Negra. Para más información consulta nuestra Política de Envíos. Vaca Negra no se responsabiliza de retrasos imputables al transportista o causas de fuerza mayor.

9. DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

Consulta nuestra Política de Devoluciones, que forma parte integrante de estos Términos. En resumen: los productos perecederos están excluidos del derecho de desistimiento (Art. 103.d TRLGDCU), pero garantizamos la sustitución o reembolso en caso de producto defectuoso o error en el pedido.

10. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018.

Los datos necesarios para gestionar el pedido, el pago, el envío, la facturación y la atención al cliente podrán ser tratados o comunicados, cuando sea necesario, a proveedores que intervienen en la prestación del servicio, como la plataforma de comercio electrónico, proveedores de pago, empresas de transporte, servicios de comunicación, asesoría fiscal/contable y administraciones públicas cuando exista obligación legal.

Dichos tratamientos se realizarán con las garantías exigidas por la normativa aplicable de protección de datos.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos de www.vacanegraonline.es (textos, imágenes, logotipos, diseño) son propiedad de VACANEGRA ARROYOMOLINOS 2000 S.L. o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa.

12. RESPONSABILIDAD

Vaca Negra trabaja para mantener la web actualizada, operativa y segura. No obstante, no podemos garantizar la inexistencia absoluta de errores técnicos, interrupciones puntuales del servicio o incidencias ajenas a nuestro control.

Vaca Negra no será responsable de retrasos o incidencias imputables al transportista, a datos de entrega incorrectos facilitados por el cliente, a causas de fuerza mayor o a circunstancias externas que impidan la entrega en condiciones normales.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos a consumidores y usuarios.

13. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Para cualquier reclamación relacionada con un pedido, puedes contactar primero con nosotros en vacanegracarniceros@gmail.com o en el teléfono/WhatsApp 628 81 76 18.

Intentaremos resolver cualquier incidencia de forma directa, rápida y razonable.

Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a los organismos de consumo competentes o a la Junta Arbitral de Consumo que corresponda.

Estos Términos se rigen por la legislación española. En caso de conflicto con consumidores, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.

14. MODIFICACIONES

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente estará siempre publicada en la web con su fecha de actualización. El uso continuado de la web tras los cambios implica su aceptación.

15. CONTACTO

VACANEGRA ARROYOMOLINOS 2000 S.L. Avenida de la Unión Europea 43, 28939 Arroyomolinos (Madrid) Email: vacanegracarniceros@gmail.com Teléfono: 628 81 76 18